Exclusão de dados pessoais

Como solicitar

1. Envie um e-mail para administrativo@mexpromotora.com.
2. Use o assunto: Exclusão de dados.
3. Informe no corpo do e-mail: nome completo, CPF, telefone cadastrado e, se quiser, o canal em que foi atendido (site, WhatsApp, SMS ou ligação).
4. Se preferir, ligue para (67) 9282-2770 ou (67) 9885-5116 para registrar o pedido; a confirmação será feita por e-mail.

Podemos solicitar informações adicionais apenas para confirmar sua identidade e evitar exclusão indevida por terceiros.

Prazos

• Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
• Concluímos a análise e respondemos em até 15 dias corridos.
• Interrompemos imediatamente os contatos de marketing e as mensagens por WhatsApp assim que o pedido é registrado.

O que é excluído e o que precisa ser mantido

Excluímos os dados cadastrais e o histórico de atendimento que não estejam sujeitos a obrigação legal de guarda.

Quando existir contrato de crédito contratado ou em análise, a legislação financeira, civil e fiscal exige a manutenção de determinados registros — em regra por até 10 anos após o encerramento da relação. Nesses casos, os dados são bloqueados para novos usos, deixam de alimentar comunicações e campanhas, e permanecem armazenados apenas pelo prazo exigido. Também mantemos registros de acesso pelos prazos do Marco Civil da Internet.

Dados já compartilhados com a instituição financeira responsável pela operação de crédito são tratados por ela como controladora própria; nesse caso, encaminhamos a sua solicitação e informamos o canal do banco.

Contato do encarregado (DPO)

• E-mail: administrativo@mexpromotora.com
• Telefones: (67) 9282-2770 e (67) 9885-5116
• Endereço: Avenida Afonso Pena, 3504, Sala 47, Centro, Campo Grande/MS, CEP 79002-072

Detalhes completos sobre o tratamento estão na Política de Privacidade.