Política de Privacidade

MEX TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA, CNPJ 17.401.844/0001-47, com sede na Avenida Afonso Pena, 3504, Sala 47, Centro, Campo Grande/MS, CEP 79002-072.

Atuamos como correspondente bancário e empresa de tecnologia, intermediando a contratação de operações de crédito junto a instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil.

• E-mail do encarregado (DPO) e canal de privacidade: administrativo@mexpromotora.com
• Telefones: (67) 9282-2770 e (67) 9885-5116

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, documento de identidade e, quando aplicável, nome da mãe.
• Dados de contato: telefone/celular, número de WhatsApp e e-mail.
• Dados profissionais e financeiros: vínculo empregatício CLT, empregador, salário, margem consignável, contratos ativos, valor solicitado, prazo e dados bancários para crédito do valor.
• Dados de atendimento: mensagens trocadas por chat web, WhatsApp e SMS, gravações e transcrições de ligações quando informadas previamente.
• Dados técnicos: endereço IP, identificação do aparelho e navegador, sistema operacional, fuso horário, páginas acessadas, tempo de permanência e interações na página.
• Dados de marketing: parâmetros de campanha (UTMs), identificadores de clique (click IDs) e origem do acesso.

Não solicitamos senhas bancárias. Quando o banco exigir prova de vida ou verificação biométrica, o processo ocorre em ambiente do próprio banco ou de parceiro por ele autorizado.

• Fornecidos diretamente por você em formulários, chat, WhatsApp, SMS ou ligações.
• Gerados durante a navegação em nossos sites e canais digitais.
• Recebidos de instituições financeiras parceiras, bases públicas, bureaus de crédito e parceiros de originação de leads, quando houver base legal para o tratamento.

• Identificar você e verificar elegibilidade a produtos de crédito.
• Realizar simulações, consultas de margem e envio de propostas às instituições financeiras.
• Formalizar, digitar e acompanhar contratos de crédito.
• Prestar atendimento, suporte e acompanhamento pós-contratação.
• Prevenir fraudes, verificar identidade e cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Comunicar novidades, condições e campanhas, quando houver consentimento ou legítimo interesse.
• Medir a eficiência de campanhas publicitárias e melhorar nossos serviços.

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V da LGPD): simulação, proposta e contratação.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): normas do Banco Central, prevenção à lavagem de dinheiro e guarda documental.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações por WhatsApp e marketing direto.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre com avaliação de impacto aos seus direitos.
• Exercício regular de direitos em processo (art. 7º, VI), quando necessário.

Ao solicitar crédito, você autoriza que a MEX e as instituições financeiras parceiras realizem consultas necessárias à análise, incluindo consulta de margem consignável, situação de vínculo empregatício e informações em bureaus de crédito. Algumas consultas exigem autorização adicional feita por você diretamente no ambiente do banco, com verificação de identidade.

• Banco C6 Consignado e outras instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central, para análise e contratação do crédito.
• Dataprev e eSocial, nos fluxos oficiais de autorização e consulta do crédito do trabalhador.
• Bureaus de crédito e serviços de prevenção a fraude e validação de identidade.
• Fornecedores de tecnologia estritamente necessários à operação: hospedagem, banco de dados, envio de SMS, telefonia, plataformas de mensageria e ferramentas de atendimento, todos contratualmente obrigados à confidencialidade.
• Autoridades públicas e reguladores, quando houver requisição legal.

Não vendemos seus dados pessoais.

Quando você aceita ser contatado por WhatsApp, seu número e o conteúdo das mensagens são tratados também pela Meta Platforms, provedora da plataforma, conforme as políticas dela. Registramos a data, a hora, o aparelho e o IP do seu aceite como comprovação de opt-in. Você pode cancelar o contato a qualquer momento respondendo à conversa ou escrevendo para administrativo@mexpromotora.com.

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para manter o funcionamento das páginas, lembrar o andamento do seu pedido e medir campanhas. Registramos parâmetros de origem (UTMs) e identificadores de clique de plataformas de anúncio, como Google Ads e Meta, para atribuir conversões. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; nesse caso, algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.

Quando o produto exigir verificação biométrica ou selfie, esse tratamento é realizado pelo banco ou pelo parceiro por ele autorizado, em ambiente próprio. A MEX não armazena imagens biométricas: recebemos apenas o resultado da verificação (autorizada, pendente ou recusada) para dar andamento ao seu pedido.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, autenticação de usuários, registro de atividades e políticas internas de confidencialidade. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a legislação.

• Dados de propostas e contratos: pelo prazo exigido pela regulação financeira e pela legislação civil e fiscal, em regra por até 10 anos após o encerramento da relação.
• Registros de atendimento e mensagens: pelo prazo necessário à comprovação do atendimento e defesa em processos.
• Registros de acesso e navegação: pelos prazos previstos no Marco Civil da Internet.
• Dados tratados com base em consentimento: até a revogação, salvo se houver outra base legal aplicável.

Alguns fornecedores de tecnologia que utilizamos, como serviços de nuvem e plataformas de mensageria, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD.

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar portabilidade, nos termos da regulamentação.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Solicitar informação sobre compartilhamento e sobre as consequências de não fornecer os dados.

Atendemos as solicitações no menor prazo possível. Não podemos garantir exclusão imediata ou total quando os dados precisarem ser mantidos por obrigação legal, regulatória ou para defesa em processos: nesses casos, o dado é bloqueado para novos usos e mantido apenas pelo prazo exigido.

Para revogar consentimento, se opor a um tratamento ou pedir exclusão, envie um e-mail para administrativo@mexpromotora.com com o assunto "Exclusão de dados" (ou "Revogação de consentimento"), informando nome completo, CPF e telefone cadastrado. Podemos pedir informações adicionais apenas para confirmar sua identidade.

O passo a passo detalhado está em exclusão de dados.

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de cadastro, os dados serão eliminados, ressalvadas obrigações legais de guarda.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no início do documento.

• E-mail: administrativo@mexpromotora.com
• Telefones: (67) 9282-2770 e (67) 9885-5116
• Endereço: Avenida Afonso Pena, 3504, Sala 47, Centro, Campo Grande/MS, CEP 79002-072

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).